A CAP é um Contact Center que personaliza atendimentos utilizando para isto analistas especializados em projetos especiais de Telemarketing Ativo e Receptivo.

Ingredientes Centrais:

• CRM - Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente),
• Conhecimento de Lógica do Mercado Alvo;
• Fidelização de Clientes;
• Transformação do Cliente Potencial em Cliente Real;
• Conquista de Não Clientes (que negociam com a concorrência).

• Atendimento ao Cliente SAC SAC Presencial SAC Web - (Web Marketing)   Televendas Ativo Receptivo E-commerce: Vendas por Internet (Web Marketing)   Gestão da Experiência do Cliente Auditoria Monitoria Pesquisa - (Telemarketing e Web Marketing) Cliente Oculto Dashboard de Negócio - (Web Marketing) Planejamento de Redes Sociais - (Web Marketing) Monitoramento de Redes Sociais - (Web Marketing)   Gestão de Risco de Crédito Aquisição de Clientes Gestão da Carteira de Crédito Recuperação de Crédito Prevenção de Fraudes Recebimento e pagamento via internet - (Web Marketing) Para Contact Centers Próprios: Infraestrutura de Contact Center Infraestrutura de PA - Criar um contact center dentro das organizações;   Suporte para Contact Centers - Suporte de Web marketing para Contact Centers; - Estratégias de Vendas e Comunicação;   Administração de Contact Centers - Terceirização de Coordenadores; - Terceirização e implantação de monitoria de qualidade   Cursos e Treinamentos - Cursos e treinamentos para equipes de televendas; - Cursos e treinamentos para atendentes receptivos

  
  

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